Kungsbacka först med digital vård i Halland

Av Christina Forlin

Tycker du att det är svårt att komma fram till din vårdcentral? Nu kan du chatta istället. I går drog Region Halland i gång den nya funktionen.

Först ut av Region Hallands vårdcentraler var Kungsbacka. Senare i veckan följer de andra som drivs av Region Halland efter, de som ligger i Kolla, Åsa, Fjärås, Onsala och Särö.
– Efter oss följer Varbergs kommun och sedan arbetar man sig söderut, säger Emma Krantz som är verksamhetschef på Kungsbacka vårdcentral.
Hon ser flera fördelar med den nya digitala vården, som även innefattar videosamtal.
– Förhoppningen framför allt är att vi ska bli mer tillgängliga för våra listade patienter, säger Emma Krantz.
– Det blir också enklare för patienten, som slipper sitta och vänta på att bli uppringd utan får ett sms när frågan är besvarad.
Ett annat plus enligt Emma Krantz är att chatten sparas.
– Det är möjligt att gå tillbaka och läsa vilka svar man fick.

Nås på flera sätt
Chattfunktionen kan man nå via flera ingångar.
Den som ringer kommer som ett alternativ kunna välja chatt, och då få ett sms med en länk att gå in på. Man kan även gå direkt till mittregionhalland.se (samma funktion användes för att boka vaccination mot covid-19) eller via 1177.se där man slussas vidare till mittregionhalland.se
Man kan söka vård hela dygnet, men vårdcentralen kommer att ha öppet som tidigare mellan klockan 8 och 17.
Vårdcentralen använder sig av en plattform, som är prövad i flera andra regioner.
– Patienten får först svara på ett antal frågor, säger Emma Krantz som ser det som en systematiserad kvalitetssäkring av vården.
– Sedan kommer en sjuksköterska ta hand om patienten, och lotsa vidare till läkare vid behov.
Det är den vanliga personalen som arbetar på vårdcentralen som kommer att svara på frågorna.
– De känner till många av patienterna, de kommer inte att bli ivägskickade till någon speciell enhet som har hand om frågor som ställs digitalt. Så kan det fungera på andra håll, men jag är nöjd med att det inte blir så här, säger Emma Krantz.




Även bokade besök
Givetvis kommer inte alla frågor kunna besvaras digitalt, då får man som tidigare boka in ett besök. Patrik Sagman, enhetschef för sjuksköterskor och undersköterskor och ansvarig för införandet på vårdcentralen, ger ett exempel.
– Har patienten fått ett fästingbett och visar upp tydliga symptom på borrelia kan det räcka med ett digitalt vårdbesök. Är det däremot en patient som man misstänker har öroninflammation måste förstås han eller hon komma hit för undersökning.
Han ser också att man kommer att kunna skicka provsvar och göra uppföljningar via det nya systemet.
– Då skickar vi ett sms med en länk, patienten får sedan legitimera sig med mobilt bankid.