Swish-störningar påverkar vardagen för många

Swish används dagligen av miljoner svenskar. Det går snabbt, är enkelt och funkar lika bra till små som stora belopp. Man använder det för att betala lunch, köpa saker på loppis eller skicka en hundring till en kompis. För många känns det nästan självklart att Swish bara ska fungera. Men när tjänsten ligger nere, som den gjort vid flera tillfällen senaste året, blir det tydligt hur beroende samhället blivit.

Vad händer när Swish ligger nere?

När Swish ligger nere märks det direkt. Många är vana vid att kunna swisha pengar på några sekunder och när det plötsligt inte fungerar uppstår snabbt problem. För privatpersoner kan det handla om att inte kunna betala för en lunch, skicka en födelsedagspeng eller lösa en räkning. För företag kan det få större konsekvenser. Till och med en kort driftstörning under en intensiv försäljningsperiod kan innebära att kunder ger upp sitt köp.

Med över 180 rapporterade incidenter under det senaste året, varav ett trettiotal varit fullständiga driftstopp, har många börjat ifrågasätta hur stabilt systemet egentligen är. Användare uttrycker ofta frustration, särskilt när informationen kring vad som händer är knapphändig. När en tjänst blivit så viktig i vardagen för så många, blir det också extra kännbart när den inte går att använda.

Casinospelare märker av problemen

Inom casinospel online är Swish ett av de mest använda betalningssätten, enligt Casinofeber.se. Många uppskattar hur snabbt det går att sätta in pengar och komma igång med spelandet direkt, utan att behöva logga in på bank eller fylla i kortuppgifter. Men när Swish ligger nere tar det stopp. Då går det varken att göra insättningar eller ta ut vinster, vilket skapar irritation bland spelare. Det påverkar givetvis även casinona i sig.

För den som är van vid snabba överföringar blir ett avbrott märkbart. Det handlar inte bara om tekniskt strul, det påverkar hela spelupplevelsen. För casinon innebär det också att användare kan välja att lämna sidan om de inte kan betala på det sätt de är vana vid. Därför är det viktigt att det finns flera betalningsalternativ att välja på. Det gör att både spelare och spelsidor kan fortsätta fungera även om en tjänst tillfälligt inte är tillgänglig.

E-handel och digitala tjänster påverkas

Swish har blivit en allt vanligare betalningsmetod i e-handeln. Det går snabbt, kräver ingen inloggning med kort och fungerar smidigt i mobilen. Många nätbutiker erbjuder Swish just för att det underlättar för kunden och gör köpet enkelt att genomföra. Men när tjänsten drabbas av störningar förändras allt. Kunder som tänkt göra ett snabbt köp möts istället av felmeddelanden och många avbryter sina köp helt.

För e-handlare kan ett avbrott i Swish betyda förlorad försäljning och merarbete med att informera kunder och hantera följderna. Eftersom användningen av Swish i digital handel ökat kraftigt under de senaste åren blir också beroendet större. Tjänsten används inte bara i klassisk e-handel utan även i olika digitala tjänster som bokningar, prenumerationer och biljettsystem.

Behovet av alternativa lösningar

När en så central tjänst som Swish drabbas av återkommande störningar väcks frågor om hur sårbart systemet egentligen är. För många användare finns idag få alternativ som är lika enkla och snabba. Det gör att beroendet ökar, både för privatpersoner och företag. Samtidigt har även BankID en liknande dominerande roll, vilket förstärker problemet när båda systemen är beroende av varandra.

Riksbanken har vid flera tillfällen lyft att det behövs fler betallösningar för att skapa bättre motståndskraft vid tekniska problem. Om det finns fler aktörer att välja mellan minskar risken att allt stannar upp vid ett avbrott. Det handlar inte bara om att erbjuda alternativ för att betala, utan om att skapa ett system där ingen enskild tjänst får ett så stort ansvar. Fler alternativ skulle ge både trygghet och valfrihet i vardagen, utan att något måste stanna upp vid en störning.

Samhällets beroende av digitala tjänster

Swish är idag lika självklart som kontanter en gång var. Det används av unga, äldre, privatpersoner och företag, i stort sett överallt. Men när det inte fungerar påminns vi om hur mycket vi förlitar oss på digitala lösningar. Störningar visar tydligt att det finns en sårbarhet i ett samhälle där mycket bygger på teknik som alltid förväntas fungera. Därför blir det allt viktigare att ha alternativ och vara förberedd om något går ner.