Cancersjuk man nekas ersättning för inställd resa

Av Ronny Karlsson

Paret bokade en flygresa men fick ställa in då mannen blev allvarligt sjuk i cancer. Nu kopplas Allmänna reklamationsnämnden in efter att paret nekats ersättning.

Paret bosatt i Kungsbacka kommun skulle resa bort över jul och nyår och bokade en flygresa för drygt 27 000 kronor.

Men inför resan blev mannen sjuk i cancer och läkarna förbjöd mannen att resa. Dessutom skulle behandlingen av mannens sjukdom börja samma dag som avresan var planerad till.

"Resan blev objektivt omöjlig att genomföra Det rörde sig inte om frivillig avbokning utan ett medicinskt reseförbud. Situationen var extraordinär, dokumenterad och låg helt utanför vår kontroll", skriver kvinnan i paret i sin anmälan till ARN.

Kvinnan har haft kontakt med researrangören, som avsagt sig ansvar för att återbetala några pengar.

"De hänvisade till sina allmänna villkor och uppgav att biljetterna är icke-återbetalningsbara enligt flygbolagets regler, skriver kvinnan i anmälan.

Nu kräver hon tillbaka pengarna för resan, totalt 27 072 kronor. Reseföretaget har i ett av sina svar hänvisat kvinnan vidare till det aktuella flygbolaget.