Rosar hemomsorgen: "De som förtjänar beröm får det sällan"

Olivia Hemomsorg Kungsbacka har fått Dagens ros i Norra Halland. Det är Annika Hansson från Fjärås som vill belöna personalens hjälp och trevliga bemötande.

– Jag tycker folk är väldigt bra på att klaga och jag är en av dem. Men de som förtjänar beröm får sällan det, säger Annika.

Sedan cirka två månader får hon hjälp av Olivia Hemomsorg Kungsbacka. Personalen kommer tre gånger per dag.

Annika får hjälp med att stiga upp på morgonen, lägga sig på kvällen och får mat från kommunen mitt på dagen.
Behöver hon ledsagning till ett läkarbesök får hon hjälp med det också.

– Då kommer en kvinna som är särskilt lugn och som gör att jag inte blir nervös inför läkarbesöket, där jag får göra smärtsamma och riskfyllda behandlingar med min rygg, säger Annika.

Självkänslan återvänt

Annika har skolios och tre diskbråck. Hon berättar för Norra Halland att hon har svårt att ta emot hjälp och gärna vill klara sig själv. Men så kom det till en punkt när det helt enkelt inte gick längre och Annika var tvungen att kontakta en biståndshandläggare på kommunen för att få hemtjänst.

– Jag är 60 år och tycker fortfarande om att sminka mig och klä mig snyggt. Innan jag fick hemtjänst duschade jag bara en gång i veckan. Nu får jag hjälp med att duscha varje dag och jag har ett trygghetslarm som gör att jag känner mig säker hela tiden. Jag känner mig fräsch och min självkänsla har återvänt, säger Annika.

Positivt överraskad

Hon lovordar både kommunens biståndshandläggare Annika Fryckberg i Fjärås och personal på Olivia Hemomsorg, som varit mycket hjälpsamma redan från första kontakten.

– Efter ett första samtal med teamchef Jessica Jansson Kinder på Olivia Hemomsorg Kungsbacka hjälpte hon mig väldigt snabbt med att få hjälp. Jag är positivt överraskad över hur bra allt gått, säger Annika.

Hon vill lyfta fram hur prestigelöst företaget är och berättar att det hänt att personal som vanligtvis jobbar med administration på kontoret rycker ut och hjälper kunderna om ordinarie personal är sjuk.

Efterlängtat besök

Efter att själv ha jobbat inom vården vet Annika hur svårt det är att vara glad och trevlig när det är stressigt och mycket att göra.

– Men de tjejer och killar som kommer och tar hand om mig är så proffsiga och lugna att jag själv blir lugn och glad. Jag ser fram emot att de ska komma på morgonen och säga: ”God morgon!”.

– Tack vare Olivia Hemomsorg har jag fått mitt liv tillbaka. Jag vill inte att mina barn ska ta hand om mig, även om de gärna vill göra det. Jag vill ha en relation med dem och vara mamma, farmor och mormor, inte någon de ska ta hand om, säger Annika.

Hyllar medarbetarna

När Norra Halland kontaktar Jessica Jansson Kinder på Olivia Hemomsorg berättar hon att det är roligt för hela arbetsgruppen att få Dagens ros och att de har ramat in det och satt upp det på väggen.

– Gruppen behöver höra hur fantastisk den är. Den behöver bli uppmuntrade när det går bra. Jag vill ge en jättestor eloge till medarbetarna, säger Jessica.

Hon har arbetat på Oliva Hemomsorg som teamchef i Kungsbacka sedan 2019. Innan dess har hon arbetat som undersköterska och gått en chefsutbildning inom kommunen.

– Tjänsten om teamchef kom ut och då kände jag att jag ville ta nästa steg i min karriär, då jag gillar att utvecklas och utveckla andra och dessutom hade jag en gedigen erfarenhet i vården och visste att jag hade mycket att erbjuda, vilket min marknadsområdeschef Emma Karlsson såg och därför valde att anställa mig, säger Jessica.

Hon berättar att hon fått gå fler chefsutbildningar hos Olivia Hemomsorg.

– Jag trivs jättebra i bolaget. Trots att det är ett stort bolag så jobbar vi med kunskap och känsla. Jag gillar jobbet eftersom det är mycket varierande och ingen dag är den andra lik, säger hon.

Dagliga driften

Jessica ansvarar för den dagliga driften, vilken innefattar allt från personalansvar, budget till kundansvar.

Alla som arbetar på kontoret i Kungsbacka är utbildade undersköterskor för att kunderna som ringer alltid ska känna sig trygga med att den de talar med har rätt kompetens. Även den administrativa personalen gör viss procent av sin tjänst ute på fältet hemma hos kunderna.

– Det är aldrig något bekymmer med att få folk att ställa upp. Vårt mål är att se till att kunderna får den hjälp och det stöd som de har fått av kommunens biståndshandläggare. Skulle det saknas ett stöd så hjälper vi kund att ansöka om mera hjälp, sedan så sätter vi rätt personal på rätt plats, säger Jessica.

I dagsläget har Olivia Hemomsorg 35 personal i Kungsbacka och cirka 148 kunder. Förutom hemtjänst erbjuder Olivia Hemomsorg även tjänster i hemmet.

Inom hemtjänst arbetar personalen med omvårdnad och service. Det innefattar bland annat att ge tillsyn, mediciner, städ och ledsagning för barn och unga.

Få sjukdomsfall

– Under pandemin har det varit extra tufft för oss alla med mycket att göra och rädsla över vad pandemin skulle göra med oss. Men det har varit få sjukdomsfall både bland brukarna och personalen. Det visar att alla är bra på att använda skyddsutrustning och följer den basala hygienen exemplariskt. Vi arbetar med att inte se problem, utan att alltid hitta en lösning, säger Jessica.

När Norra Halland berättar hur väl Annika talar om Jessica blir hon lite rörd.

– Den här kvinnan kände sig väldigt låg och har nu hittat en lösning. Hon är en fantastisk person och jag är så glad över att det löst sig för henne och att hon är nöjd med vår omvårdnad.

Missa inte vår söndagstidning där vi lyfter fram människorna som rosas.

Läs e-tidningen här 

Är du prenumerant? Kom igång här.

Instruktionsfilm:

[embed]https://youtu.be/EC8RertgYzU[/embed]