Tröja kom aldrig fram efter köp – företag anmäls

Av Tove Eliasson

En kund har hamnat i tvist med ett Kungsbackabaserat företag gällande en beställning som aldrig dök upp. Nu anmäler kunden företaget till ARN.

I oktober förra året ska en kund ha beställt en tröja från ett Kungsbackabaserat företag. Tröjan i fråga kostade nästan 2 500 kronor, enligt en anmälan som kunden nu gjort hos allmänna reklamationsnämnden (ARN).

I anmälan skriver kunden att varan, som beställdes för snart ett halvår sedan, fortfarande inte levererats, trots att betalningen ska ha genomförts.

– Jag har kontaktat företaget flera gånger under lång tid, skriver kunden i anmälan, och beskriver att han ska ha gjort det i syfte att få en återbetalning på varan som aldrig dök upp.

I mars i år ska företaget ha svarat. Enligt kunden får han då höra att företaget försökt göra en återbetalning, men att det inte gick. Kunden uppger att hans bank sagt att problemet inte ligger hos dem. Sedan dess har företaget inte svarat, skriver kunden i sin anmälan.

ANNONS

I sin ARN-anmälan begär kunden nu en full återbetalning från företaget.