Svenska Spels nya beslut gör kunderna rosenrasande

Det senaste dygnet har det myllrat av inlägg på Twitter och andra forum där trogna Svenska Spel-kunder rasar över speljättens nya beslut: insättningsgräns baserad på inkomst.

Det många verkar vara allra mest upprörda över är att Svenska Spel inte har annonserat nyheten och att det nya kravet kom som en blixt från klar himmel. De nu upprörda kunderna upptäckte nämligen det nya beslutet först när de loggade in på sitt spelkonto där de möttes av en sänkt och låst insättningsgräns.

Hänvisar till omsorgsplikten i spellagen
Enligt Svenska Spels hållbarhetschef, Kajsa Nylander, grundar sig det nya beslutet på den omsorgsplikt som följer med en svensk licens. Omsorgsplikten står för den del av spellagen som är avsedd för att skydda spelarna mot ett överdrivet spelande. I och med omsorgsplikten är spelbolagen skyldiga till att kunna identifiera och även ingripa i de fall som spelandet har gått till överdrift. Hur man som spelbolag tar ansvar för omsorgsplikten ska redogöras i en handlingsplan.

Innan man började med arbetet kring en reglering på den svenska spelmarknaden hade de flesta spelbolag såsom Unibet, LeoVegas och andra stora aktörer utländska licenser istället, de flesta på Malta. Dessa bolag var på den här tiden casino med bonus, det vill säga casinos som kunde dela ut bonusar med relativt stor frihet.

För de som numera arbetar utifrån en svensk licens, är detta dock bara ett minne blott då åtstramningen av bonusar har varit ett av de huvudfokus i de spelansvarsåtgärder som regeringen har infört. Idag är det nämligen enbart tillåtet att dela ut bonus vid första speltillfället.

Svenska Spel tar det hela ett steg längre
De spelbolag som tillhandahåller svensk licens, ska på sina spelsajter dessutom se till att det är obligatoriskt för spelarna att ange en maxgräns både för speltid och insättning av pengar. Den 4 februari skickade Spelinspektionen ut förslag på nya spelansvarsåtgärder på remiss, eftersom effekterna av den pågående pandemin anses innebära att det finns en större risk för ökade spelproblem i samhället. I en av de tre punkterna i förslaget yrkar man på införandet av en insättningsgräns på max 4 000 kronor per vecka på onlinecasinon.

Detta har nu Svenska Spel tagit ännu längre genom att själva ta över kontrollen över insättningsgränsen. Enligt hållbarhetschefen, Kajsa Nylander, är det bara ett fåtal spelare som berörs av det nya beslutet, och att man därför valt att inte göra en större affär av saken.

Om en kunds insättningsgräns har låsts så har Svensk Spel gjort det utifrån en bedömning som grundar sig dels på ekonomiska förutsättningar, men också på spelbeteende, samt ålder. Att man bland annat har valt att utgå ifrån ålder motiveras med att unga är en av de grupper som utgör en större risk för att hamna i spelproblem.


Upprörda spelare tycker att Svenska Spel lägger sig i för mycket
Utifrån olika flöden på Twitter kan man utläsa att den nya funktionen som ska reglera insättningsgränsen i praktiken inte fungerar. Svenska Spel baserar sina beslut på eventuella sänkningar på spelarnas intjänade årsinkomst, men många spelare menar nu på att Svenska Spel omöjligt kan veta hur spelares privatekonomi egentligen ligger till, oavsett om de har tillgång till kundernas intjänade årsinkomst. Det finns ju de fall då man har andra typer av tillgångar och då borde man få spendera de såsom man vill, ansver flera av de drabbade.

En del av spelarna tycker att beslutet är rena självmålet av Svenska Spel, som nu riskerar att förlora sina kunder till andra konkurrerande spelbolag som också tillhandahåller just sportbetting. Även miljardären och Unibets grundare, Anders Ström, har nu kommenterat nyheten på Twitter. I sitt inlägg uppmanar han det svenska riksdagspartiet Liberalerna till att göra ”frihet för spelare” till en valfråga, och menar att det skulle kunna rädda partiet från att trilla ur riksdagen vid kommande val.