Kommunen 22 - privata 11

Den som har kommunens hemtjänst möter ständigt nya ansikten. De få privata alternativ som finns klarar det med hälften så många.

Nyligen kunde Norra Halland berätta att kommunen tappat greppet om personalrotationen inom hemtjänsten. Vårdtagarna möter allt fler nya ansikten. Senaste mätningen gav ett genomsnitt på 22 personal under en tvåveckorsperiod. Då är ändå inte matleveranser och eventuella nattbesök medräknade.

Enligt verksamhetschef Ann-Helén Svensson är Kungsbacka därmed fjärde sämst i landet.

Men samma mätning visar helt andra siffror för de privata alternativen: 11-13 personal i genomsnitt.

6 procent väljer privat

Ändå är väldigt få som väljer privat i Kungsbacka – bara sex procent. Det ska jämföras med till exempel Varberg där de privata företagen står för knappt 37 procent (år 2017).

Det finns i dag bara tre ”fullserviceföretag” i Kungsbacka. Blommans, Olivia och Gottskärs Hemtjänst. Det är små och mer lätthanterliga organisationer med färre anställda.

150 kunder

Gottskärs Hemtjänst startades för några år sedan av sjuksköterskan Carina Ogrander, och utvecklingen har gått fort. Idag omsätter företaget knappt 20 miljoner, har runt 150 kunder och cirka 75 anställda i Kungsbacka och Mölndal.

– Får våra kunder hjälp både dag och kväll är det 8-10 olika personer som man möter. Men även om det skulle vara 22 personer är det egentligen inte det som är problemet, så länge som det är samma 22. Om det ständigt växlar och bli 100 ansikten är det däremot inte bra, säger Carina Ogrander.

Hon tycker att en nyckel till framgång är små grupper, tätt samarbete och att personalen har mycket att säga till om.

– Jag vill inte driva allt för stor hemtjänst, så när vi nu växer så snabbt får vi fundera på hur vi ska göra, det finns en gräns.

Intraphone fungerar dåligt

Ann-Helén Svensson tycker det är svårt att jämföra med små privata företag.

– Kommunen har många kunder med väldigt stora insatser dygnet runt, och då blir automatiskt fler personer inblandade. Den nya lagen med tidig hemgång från sjukhus har ökat belastningen, liksom brist på äldreboenden.

Men den främsta anledningen till de dåliga siffrorna är planeringssystemet Intraphone, där man använder det som kallas ruttoptimering för att skicka ut personalen på effektivaste sätt.

– Som jag sagt tidigare så fungerar det dåligt, och vi måste hitta en lösning, säger Ann-Helén Svensson.

Behövs en människa

Resonemanget får kritik av Carina Möberg som var pionjär inom privat hemtjänst i Kungsbacka.

– Intraphone är ett jättebra system som vi tidigt använde! Men inte ruttoptimeringen, det såg vi snabbt att det inte funkade. Det behövs en människa för att styra upp planeringen. Och att kommunen är så stor borde inte heller vara avgörande. Man har ju geografiska kontor, som var och en för sig inte är så stora.



Läs mer:

Kris i kommunens hemtjänst

Allt fler får hemtjänst