Fel mejladress – kvinna kräver 17 månadsavgifter från gym

Av Ronny Karlsson

Kvinnan trodde att hon sagt upp sitt medlemskap på ett gym i Kungsbacka. Men hennes mejl skickades till fel adress. Nu vill hon ha tillbaka 17 månadsavgifter och har vänt sig till ARN.

Kvinnan tecknade ett medlemskap på ett gym i Kungsbacka under 2022, men under sommaren 2023 sade hon upp sitt medlemskap. Trodde hon.

Först ringde kvinnan till gymmet, men blev då ombedd att säga upp sitt medlemskap via mejl. När hon mejlade fick hon till svar att uppsägningen skulle skickas till en mejl som tillhörde en person på gymmet.

Men här menar kvinnan att hon fick fel mejladress, och därför blev det aldrig någon uppsägning. Först i januari i år upptäckte kvinnan att det fortfarande betalades ut en månadsavgift från hennes konto till gymmet.

I de nya kontakter som togs med gymmet fick hon svaret att felet var hennes och att hon inte kunde få någon ersättning.

Nu har kvinnan fått ersättning för fem månader, men nöjer sig inte med det. Ärendet har därför anmälts till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, där kvinnan kräver ersättning för de 17 månadsavgifter som hon betalat efter sin första uppsägning.

Totalt handlar det om runt 4500 kronor.