Bilder på brukare i sociala medier kritiseras

Av Christina Wagner

Kommunen har utrett en händelse enligt Lex Sarah där personal på ett boende lade ut bilder på brukare på sociala medier. Det är andra gången på kort tid som det hänt inom omsorgen, båda gångerna med gott uppsåt. Nu utbildas personalen för att det inte ska hända igen.

Händelsen upptäckte den 11 februari. Omsorgspersonal i en sluten grupp på facebook hade bland annat lagt ut bilder och en film på enskilda personer från boendet de jobbade på, något som inte är förenligt med kommunens riktlinjer.
– Det är viktigt utifrån Socialtjänstlagens skyldighet med hantering av personuppgifter, sekretesslagen ger väldigt tydliga direktiv på vad vi får och inte får göra. Uppepå det har vi GDPR, när vi är på plattformar där myndigheten inte ansvarar för innehållet. Vår dataskyddskontakt bistår med bedömningar och stöd, säger Therese Lindén, socialt ansvarig samordnare på Vård- och omsorgsförvaltningen.
Kommunen gjorde även en anmälan i januari, då hemtjänstpersonal hade lagt ut en bild på ett barn man arbetade med på kommunens instagramkonto. Föräldrarna hade gett sitt samtycke, men det räckte inte enligt kommunens riktlinjer och tolkning av dataskyddsförordningen.
– De är inom samma sammanhang, där vi i Kungsbacka tolkar dataskyddsförordningen ganska hårt. Det är inte alltid det räcker med sunt förnuft och medgivande, i januari fanns det medgivande men här tolkade vi den juridiska delen som att det inte räcker, säger Johan Sandström, personalchef på Vård- och omsorgsförvaltningen.

Svårare för sociala medier
Kommunen har skyldighet att bevara uppgifter kring enskilda med hög sekretess och respekt.
– Varje myndighet är ansvarig av att ta beslut hur vi ska tolka och agera utifrån de uppgifter vi är ansvariga för. Vissa går på samtycke från enskild, men att bli bedömd från GDPR försvårar när det kommer till sociala medier. Händelsen på Instagram var delad i det offentliga rummet, medan den som var sist var i sluten grupp på Facebook där bara behöriga medlemmar, medarbetare på enheten, var inbjudna. Det är två helt olika delar, säger Therese Lindén.
Boendepersonalen upplevde att den slutna gruppen var en skyddad miljö, det kan ha bidragit till att sekretessrutinerna inte följdes.
– Det var ju fina bilder och respektfullt skrivet, mer av att dela arbetssituationen sinsemellan. Men det får vi inte göra.

Utbildas
I kommunens utredning konstateras att fler slutna arbetsgrupper troligen förekommer på sociala medier. Men att dela personuppgifter där är inte förenligt med sekretessen, eftersom det inte är tillräckligt känt får personalen nu utbildning under våren.
– Vi säger inte nej till slutna arbetsgrupper där man pratar om after work, fikor och det som rör arbetsmiljöhänseende, utan det är just när vi delar personuppgifter om de vi arbetar med, förtydligar Therese Lindén.
Bedömningen är att ingen enskild farit illa av händelsen. Brukare behöver heller inte vara oroliga för att förekomma på sociala medier.
– Nej, min uppfattning är inte att man ska behöva känna oro eller misstänksamhet, säger Therese Lindén.

Inget stort problem
Några fler liknande händelser har inte upptäckts inom vård- och omsorg i Kungsbacka. Det är heller inget stort problem enligt Helené Ljungqvist, verksamhetschef boende, verksamheten följer vad som är beslutat utifrån GDPR och sekretess.
– Men det är klart att idag är sociala medier en del av vårt liv på ett annat sätt än det var förut. Jag tänker kort att det varit ett mervärde i att lägga ut bilder på vad vi gör till anhöriga också, men nu kan vi inte det. Om vi ska kunna visa lite mer av vad vi gör så är det alltid enklare om man får göra det med foton på de som man gör aktiviteter med, konstaterar hon.