Så lockas vi av kampanjer – och hur du kan utnyttja det till din fördel

Vi möter dem överallt, små och väl uttänkta knep som får oss att teckna abonnemang eller köpa mer än vi egentligen tänkt. Ja, det finns mycket som är utformat för att påverka våra val, från doften av nybakat i matbutiken till lockande bonusar på nätet. Men om man känner till mekanismerna bakom kan man använda sina kunskaper till att fatta smartare beslut.

Små knep som har stor effekt

Såväl fysiska butiker som de som verkar på nätet använder sig av en rad psykologiska principer för att styra våra val, ofta utan att vi ens märker det. Det kan vara små saker som inte sällan påverkar oss mer än vi vill medge. De mekanismer som används kan till exempel bygga på:

• Knapphet: När något framställs som begränsat (”sista exemplaret” eller ”gäller bara idag"), så ökar vår vilja att agera snabbt.

• Belöning: Rabatter, lojalitetspoäng och förmåner som exempelvis casino bonusar lockar med något extra som känns som en vinst.

• Tidsbegränsning: Nedräkningar och kampanjer med angiven sluttid eller -datum skapar en känsla av brådska.

• Exklusivitet: Formuleringar som ”endast för medlemmar” eller ”för dig som kund” får oss att känna oss utvalda.

• Social bekräftelse: Vi påverkas starkt av vad andra gör. Vi ser omdömen, betyg och kundrecensioner som bevis på att produkten eller tjänsten är värd sitt pris.

• Förlustaversion: Att inte missa något kan kännas viktigare än att få något. Därför fungerar uttryck som ”riskera inte att missa vårt erbjudande”.

• Trygghet och auktoritet: Märken, certifieringar eller kända ambassadörer ger en känsla av säkerhet och tillit.

• Emotionell koppling: Berättelser, bilder och musik som väcker känslor får oss att agera mer med hjärtat än med vårt ekonomiska sinne.

• Förhandsförväntan: Spänning som byggs upp inför en lansering skapar nyfikenhet och en känsla av delaktighet.

• Bekvämlighet: Ju enklare köpet är (snabbkassa, sparade kortuppgifter eller få klick), desto större är chansen att vi fullföljer.

Jakten på uppmärksamhet i det digitala bruset

Annonser, pushnotiser och mejlutskick, allt tävlar om vår uppmärksamhet i det ständiga flödet av intryck på nätet. Riktad annonsering gör då att vi upplever budskapet som mer personligt. Algoritmerna vet vad vi sökt efter, vilka sidor vi besökt och vad vi dröjt kvar vid.

Reklam som känns skräddarsydd har lättare att väcka vårt intresse, eftersom den upplevs som relevant snarare än påträngande. Sociala medier förstärker detta och det kan vara svårt att avgöra vad som är reklam när den blandas med inlägg från vänner och intressen. Ibland är gränsen mot sådant som är ren marknadsföring nästan osynlig.

Hetsig reklam skapar stress

När marknadsföringen går från att enbart ha en viss påverkan till att vara överväldigande, går den över gränsen från sådant som bidrar till bra val till sådant som bidrar till stress.

På nätet förstärks effekten eftersom allt sker snabbt och ofta samtidigt på flera olika plattformar. Det kan leda till beslut som tas mer för att stilla trycket än för att det finns ett verkligt behov.

Själva budskapet kan tappa i trovärdighet när påminnelserna blir för täta, men det kan ändå väcka impulsen att agera. Det är en balansgång som många företag försöker bemästra, att skapa engagemang utan att pressa konsumenten över gränsen till irritation eller stress.

Casinobonusar som exempel

Bonusar är ett av de tydligaste exemplen på hur ett företag kan använda belöningar för att väcka intresse och hålla kvar kunder. Spelsidor som verkar på den svenska marknaden får lov att erbjuda en bonus per spelare och bolag, oftast i form av extra spelpengar eller gratisspel vid första insättningen. Syftet är att sänka tröskeln för att skapa ett konto och börja spela.

Den här typen av erbjudanden kan ge ett faktiskt mervärde i form av mer pengar att spela för. Detta dock under förutsättning att man redan bestämt sig för att öppna ett casinokonto. Då kan det vara smart att välja den spelsida som har den bästa bonusen.

Fast för att kunna välja den bästa bonusen är det också viktigt att läsa de medföljande villkoren noggrant. Ofta finns det ett omsättningskrav som innebär att en summa motsvarande bonuspengarna måste spelas genom ett visst antal gånger innan bonusen kan tas ut. Det är helt nödvändigt att förstå hur denna typ av motkrav fungerar för att kunna avgöra om bonusen faktiskt ger ett mervärde eller mest fungerar som ett lockbete.

Att känna igen påverkan – och använda sig av den

Den som lär sig känna igen marknadsföringens mönster får ett kraftfullt verktyg. Om man förstår hur prissättningar och kampanjer är uppbyggda så blir det lättare att fatta medvetna beslut.

Ett klassiskt exempel är hur ”slut på lagret”-skyltar eller ”endast i dag”-erbjudanden används för att trigga snabbare köp. Genom att stanna upp och fråga sig själv om det handlar om något som man verkligen behöver kan man undvika att göra impulsköp som man sedan ångrar.

Något annat att tänka på är att man ibland kan vända systemet till sin egen fördel, till exempel genom att vänta in säsongsreor eller jämföra priser över tid. Om man förstår psykologiska triggers som knapphet, social bekräftelse och exklusivitet kan man se igenom dem, och se hur man kan utnyttja dem strategiskt.