IT-kollaps på kommunen

I januari gick förvaltningarna för Individ och familjeomsorg och Vård och omsorg över till ett nytt IT-system. Men det fungerar så dåligt att man nu tvingas arbeta manuellt.

– Vi vet att detta sliter på medarbetarna men nu har vi gått in ett stabsläge i kommunen, säger digitaliseringschef Iwona Carlsson.

IT-problemen handlar om driftsstörningar i kommunens nya verksamhetssystem som heter Combine. Störningarna består både i att det blir stopp i driften men också i att systemet upplevs som segt av medarbetarna. IT-stödet används av medarbetare inom förvaltningarna för Vård och omsorg samt Individ och familjeomsorg.

– Vi samordnar nu resurser i kommunen över förvaltningsgränserna och arbetar intensivt i samarbete med leverantören av systemet för att lösa uppgiften. I nuläget har vi ingen prognos för när problemen ska vara helt lösta, säger Iwona Carlsson, digitaliseringschef, i en kommentar på kommunens hemsida.

Under tiden som driftsstörningarna kvarstår använder sig medarbetarna av manuella rutiner för att lösa sina arbetsuppgifter.

– Vi vet att detta sliter med en ökad arbetsbelastning men nu har vi gått in ett stabsläge i kommunen. Det innebär att berörda förvaltningar och funktioner i kommunen samarbetar och skapar snabbare och effektivare beslutsvägar för att lösa detta så snabbt som möjligt, säger Iwona Carlsson.

Medarbetarna i Kungsbacka kommun började arbeta i systemet i mindre skala i höstas men den stora övergången från det gamla systemet gjordes i mitten av januari. Orsaken till att kommunen bytte system är att gamla systemet var föråldrat och inte fungerade för dagens digitala krav.