Hemtjänsten i förändring – personal kritisk

Av Jenny Segergren

Flera stora förändringar genomförs just nu samtidigt inom den kommunala hemtjänsten i Kungsbacka. Personal i tidigare hemtjänstgrupperna Gullregnet och Öster är kritisk till hur det påverkar deras arbetssituation och vårdtagare.
– Vi har full förståelse för att det känns mycket, säger Isa Urün verksamhetschef på förvaltningen för Vård & Omsorg.

Norra Halland har tidigare rapporterat om att hemtjänsten i Fjärås delas upp på andra enheter inom kommunen. Berörda hemtjänstgrupper är Åsa och Frillesås, Hede och Älvsåker samt Gullregnet och Öster, numera Östra centrum. Förändringen beslutades den 10 februari efter central facklig förhandling och infördes den 1 april. För vårdtagare i grupperna innebär det att de kunnat få möta ny personal.

I efterdyningen av uppdelningen är nu hemtjänstpersonal inom tidigare grupperna Gullregnet och Öster kritisk till genomförandet. Flera som Norra Halland talat med beskriver en känsla av frustration och oro.

– Det är mycket oklarheter, stress och frågetecken, säger en av dem.

En del i kritiken är att vårdtagare fått information om hur förändringen påverkar dem med kort varsel.

– Bara att släppa in hemtjänsten är ett stort steg för dem. Det är vi som får ta hand om den oron hos våra vårdtagare, säger Aida Rahmani.

I februari infördes även på förvaltningen för Vård & Omsorg i Kungsbacka en ny gemensam enhet för insats- och bemanningsplanering. Lokala koordinatorer på hemtjänstgrupperna som arbetat med planering av insatser hos vårdtagarna har då centraliserats. Det nya arbetssättet medför enligt personalen bland annat mer involvering i administrativt arbete och risk för kommunikationsmissar då meddelanden kring insatser nu skickas via fler mottagare. Flera förändringar samtidigt, som omorganisation av grupperna, påverkar också arbetssitutionen menar man.

– Visst, omorganisationer finns alltid. Men de förändrar allt på samma gång, säger en i personalen.

Isa Urün, verksamhetschef på förvaltningen för Vård & Omsorg, säger att de är medvetna om att situationen ställer krav på organisationen. Han berättar att man tillfört fler chefsresurser för att skapa förutsättning att både fånga upp medarbetarna och kunna omhänderta fler förändringar. De har också förståelse för att det känns mycket för personalen säger han.

– Vår tanke med GIB:en (Gemensam insats och bemanning, reds anm) är att det ska vara en stödfunktion. Sen sitter det inte helt och hållet. Det är en funktion som precis kommit i gång så vi har full förståelse för att det känns mycket just nu. Vi vill att allt detta ska leda till att vi får en högre kvalitet i det vi gör. Vi har ingen annan ambition än det.

Arbetssättet innebär en övergång till digital kommunikation och att insatsplaneringen nu sker i fler steg är ett mellanläge i en större förändring berättar han.

– Signalerna är också att det går bra på många enheter.

På frågan om uppdelningen av Fjärås hemtjänst gått för fort svarar Isa Urün att man velat undvika att att dra ut på tiden av hänsyn till berörda medarbetare.

– I stället är det bättre när vi bestämt att vi vill göra förändringen att den sker skyndsamt och också med god marginal inför sommaren.

En första information om förändringen skickades enligt underlag från förvaltningen ut till vårdtagare i mitten av februari. Ytterligare information kring hur de skulle komma att påverkas har skickats ut från den andra veckan i mars. Det är en snäv planering för kommunikation till vårdtagare säger Isa Urün.

– Jag har pratat med vissa omsorgstagare och anhöriga som har ringt mig. De tycker också att informationen kom väldigt sent och vissa var också lite ledsna för att de eventuellt blir av med den personal de har lärt känna.

Vad svarar du dem då?

– Det klart, vi vill att saker ska ske mycket tidigare men tyvärr har vi inte möjlighet att skicka ut information innan det finns samverkansbeslut. Sen är det alltid svårt att bli av med personal som man som omsorgstagare har fått förtroende för. Vår förhoppning om de möter ny personal är att vi bygger upp nya förtroenden och skapar trygghet, men att själva kvalitén på det vi utför ska inte vara någon skillnad, säger han.

De har täta uppföljningar och vet de vilka utmaningar som finns kvar menar Isa Urün. Det handlar om personalförsörjning, att få till insatsplaneringen och att skapa kontinuitet för de omsorgstagare som får ny personal.

Rent konkret hur arbetar ni med att komma till rätta med det?

– Konkret är det genom GIB:en som ska hjälpa till med insatsplaneringen och schemaläggningen. Fler chefer på plats som ska fånga upp medarbetarna, både oron och eventuella förbättringsåtgärder och förslag som man kan implementera. Sen har vi de system som vi använder vid tillbud och avvikelser för att visa på vilka brister vi har och hur vi kan åtgärda dem, säger han.

Läs också:

Hemtjänsten i Fjärås splittras: "Inte fungerat så bra"

Förslaget: Hemtjänst splittras – personal flyttas