För lite resurser till Combine

Struligt system med bristande support. Men också för lite resurser hos kommunen och kaotiskt när nyckelpersoner hoppade av mitt under processen. Nu är en utredning av omsorgens kritiserade datorsystem Combine färdig.

När krisen med datorsystemet Combine förra året var som värst hotades vårdsäkerheten och Kungsbacka gjorde anmälningar enligt både Lex Maria och Lex Sarah. Leveratören Pulsen fick hård kritik och tvingades gå med på ett kompensationsavtal.

I en utredning som gjorts av konsultbolaget Preera granskas införandet av systemet hos Vård och omsorg och Individ och familjeomsorg (inte själva systemet).

Man konstaterar att många arbetat stenhårt för att få det att fungera, men att resurserna inte räckt till. Och ännu värre blev det när tre projektledare sa upp sig under kort tid:

” I samband med att nyckelpersoner slutade och projektet stötte på svårigheter med både leverantören och den egna organisationen utökades arbetsbördorna för framförallt projektledare och systemadministratörer på ett ohållbart sätt” konstaterar konsultrapporten.

Det ledde flera gånger till att Kungsbacka inte höll deadline och att Pulsen därför inte kunde leverera i tid.

Kungsbackas projektledning å sin sida upplevde att datorföretaget inte tog problemen på allvar. Det blev enligt utredningen ”skarpa och höjda tonlägen gentemot Pulsen. Pulsen har senare återkopplat att de inte upplevde det som affärsmässigt, medan kommunen upplever att det var enda möjligheten att komma framåt vid det tillfället”.

Många anställda anser att de fick alldeles för kort utbildning, vilket bidrog till problemen.

Alla intervjuade verkar dock överens om att Pulsen var skyldig till de flesta driftsstörningarna, och att Kungsbacka hanterade krisen bra när man gick upp i så kallat stabsläge och delvis införde manuell hantering.

Det finns i rapporten inte någon kritik mot själva systemet Combine, som nu verkar fungera på tillfredsställande.