Därför blev de boende utan värme

Av Christina Nordwall

På lördagseftermiddagen försvann värmen för Aranäs hyresgäster på Stormgatan för andra gången på en vecka. Orsaken var en pump som stannat men en intern kommunikationsmiss gjorde att boende inte fick någon information.
– Vi ser över våra rutiner så att vi säkerställer att det blir rätt i fortsättningen, säger Jessica Wikestam, kommunikations- och marknadschef på Aranäs Fastigheter AB.

I området finns bostadshus med närmare 300 lägenheter. Det var ett stort antal människor som drabbades och tongångarna mot fastighetsbolaget Aranäs var inte snälla på sociala medier, som Norra Halland tidigare skrivit om. En boende på Stormgatan berättade att det var andra gången på en vecka och irritationen bland hyresgästerna var stor, framför allt på grund av bristen på information.
– Vi har haft en pump som stannat och orsakat driftstopp på värme och varmvatten. Vår fastighetsjour har felaktigt kommunicerat att det berodde på Statkraft och därför inte gått med information till vår organisation att det var fel. Därför ryckte vi inte ut men direkt på söndag när vi fick veta hade vi personal ute, säger Jessica Wikestam.

Rutiner
Nu ska rutinerna ses över så att det inte upprepas och tanken är att boende ska kunna få information bland annat via sin boende-app.
– Ja, självklart. Om vi hade fått informationen så hade den kedjan tickat i gång. Nu var det ett driftstopp i kombination med ett internt kommunikationsmissförstånd som gjorde att det blev så här, säger Jessica Wikestam.

Läs mer: Värmen försvann på Stormgatan