Hemtjänsten hotas av vite

Nu ökar trycket på kommunen att komma till rätta med stressen i hemtjänsten., Arbetsmiljöverket hotar med vite 150 000 kronor om inget händer senast 1 mars. Men nya arbetssätt testas redan.

Norra Halland har flera gånger berättat om personalens missnöje med planeringsverktyget Intraphone. Det infördes i januari 2019 och tanken var att få bättre koll på hur tiden fördelades mellan olika hemtjänstinsatser.
Men det visade sig snabbt att systemet var alldeles för stelbent, och att minutdisciplinen inte gav tillräckligt utrymme för att ta sig till de äldre.
Resultatet blev att de gamla ibland fick för korta insatser, eller att personalen tvingades hoppa över pauser.
Larmen om stress och misstag kom allt tätare, och kommunen tvingades till slut stänga av den automatiska så kallade ruttoptimeringen där systemet pusslade ihop turer och insatser. Det fick i stället skötas manuellt.
Men missnöjet steg igen under förra våren, och det kom flera anmälningar till Arbetsmiljöverket, som gjorde inspektion i hemtjänstområde Öster och Åsa/Frillesås och krävde svar på hur kommunen ska komma till rätta med problemet. Under sommaren gjorde Hedeområdet en liknande anmälan.

Nu har Arbetsmiljöverket kommit med sitt beslut för Åsa/Frillesås. Kraven lyder:

1) Det ska finnas tillräcklig tid för hemtjänstmedarbetarnas arbetsuppgifter inklusive körtid mellan hemtjänsttagarna, möjligheter till pauser i arbetet utöver rast, kringuppgifter som exempelvis dokumentation samt hantering av larm.

2) Arbetsgivaren ska också redovisa hur man säkerställer att det är tydligt för medarbetarna vilken tid som är avsatt för vilka uppgifter.

3) Arbetsgivaren ska även redogöra för hur man regelbundet stämmer av med medarbetarna att tiden räcker till för olika typer av uppgifter under arbetsdagen.

Nytt arbetssätt

Men som Norra Halland kunde berätta i september testar kommunen redan nya sätt att lösa stressen genom att lägga in mer luft i systemet.

Hur det bäst sker vet man inte, så därför testas två olika sätt.
För hälften av personalen får varje körtid att två minuter extra med automatik, utöver den körtid som systemet räknat ut.
Den andra varianten innebär att det lagts in tre pausblock på tio minuter vardera på förmiddag, eftermiddag och kväll. Blocken kan användas för paus eller körtid.
Om det resulterar i att det krävs mer personal vet man inte ännu.

Kontinuitet

Hemtjänsten har enligt kommunen också börjat planera sina besök på ett nytt sätt i Intraphone, så att det i högre grad går att styra hur medarbetarna åker mellan hemtjänsttagarna och att det också blir lättare att styra den så kallade kontinuiteten, alltså hur många medarbetare en hemtjänsttagare träffar när den får hjälp. Alla medarbetare har också uppmanats att skicka in synpunkter på sina körscheman så att de kan vara med och påverka hur arbetsdagen läggs upp.

Om inte Arbetsmiljöverket tycker det räcker, hotar alltså vite med 150 000 kronor.