VÅRD 2023-01-10 KL. 09:00

Klagomål på äldreboende

Av Kristian Alm

Nerkissade blöjor och dålig munvård. Personal som sitter med sina mobiler. Så beskriver en anmälare ett av av kommunens äldreboenden i en anmälan till Inspektionen för vård och omsorg.

Klagomål på äldreboende
Genrebild: Pixabay

I anmälan som kom in strax före årsskiftet, radas en lång rad missförhållanden upp, och det hävdas att flera anhöriga klagat på hur de boende sköts.
Men IVO tar inte upp ärendet, utan konstaterar att det i första hand är kommunens uppgift att utreda klagomålet. Däremot kan anmälan medföra en tillsyn längre fram, då IVO kan kolla hur kommunens egenkontroll fungerar.
Under helgerna har Rebecka Pettersson varit ansvarig verksamhetschef för kommunens vård- och omsorgsboenden, och hon förklarar i ett mejl hur rutinen är vid klagomål:
– När ett klagomål inkommer till förvaltningen påbörjas alltid en utredning av ansvarig chef. Utredningen syftar till att utreda om det funnits brister i verksamheten och att säkerställa god vård & omsorg både i det enskilda ärendet men också för att förebygga.
– Den klagande får alltid en återkoppling från enhetschef om denne inte valt att vara anonym. Enhetschef ansvarar också för att informera personalgrupp samt att eventuella åtgärder sätts in och följs upp, skriver Rebecka Pettersson.



SENASTE TV-NYHETERNA

Ny konceptbutik öppnar i ”guldhuset”
NYHETER 2023-02-05 KL. 11:55

Ny konceptbutik öppnar i ”guldhuset”

Hanhalshjärtat:
ISHOCKEY 2023-02-04 KL. 20:00
Premium

Hanhalshjärtat: "Jag har saknat hockeyn när jag var borta"

Aranäs fullträff – tog skrällpoäng som kunde varit mer
HANDBOLL 2023-02-04 KL. 18:47
Premium

Aranäs fullträff – tog skrällpoäng som kunde varit mer

Aranäs gick upp i serieledning efter onödig dramatik
HANDBOLL 2023-02-04 KL. 16:12
Premium

Aranäs gick upp i serieledning efter onödig dramatik

Anders Axén fick hantera påsk-kravallerna
NYHETER 2023-02-04 KL. 10:00

Anders Axén fick hantera påsk-kravallerna

Fler nyheter

LÄS SENASTE E-TIDNINGEN


Fler E-tidningar

SENASTE NYTT

Premium | VÅRD 2023-02-05 KL. 12:30
Margreth förlorade kamp om specialvård

Fler nyheter

DÖDSANNONSER

Polisen: Här gör Kungsbackaborna fel i trafiken

Polisen: Här gör Kungsbackaborna fel i trafiken

På E6 sker i särklass flest trafikolyckor. Och hastighetsöverträdelse är den vanligaste typen av böter som polisen utfärdar. Henrik Stilling, operativ samordnare på Kungsbackapolisen, berättar om de vanligaste misstagen kungsbackaborna gör i trafiken, var de missar stopplikt och vilka som är de farligaste vägarna i kommunen.