JOBB & PENGAR 2020-01-28 KL. 13:54

Nytt försök bli kundvänligare

Kungsbacka hamnar långt ner i företagsrankningar, trots målet att vara bäst i Västsverige. Otaliga försök att bli mer servicevänlig har haft dålig effekt. Nu har man tittat på hur framgångsrika Rättvik gjort.

TV-klipp och nyheter



En punkt som irriterat många företagare är att till exempel miljöförvaltningen tar en årlig avgift för inspektion, oavsett om man just det året varit där. I Rättvik jobbar man med en avgift i efterhand som är lättare att koppla till att man får något för pengarna.

En förstudie av modellen har nu gjorts, men det är verkligen inte några klockrena slutsatser som dras. Man pekar på både fördelar och nackdelar med de olika faktureringsmetoderna. Det verkar snarare vara så att Rättvik lyckats med att skapa en bättre serviceanda, och att det handlar om många små steg mot effektivare rutiner och större förståelse.

Men kommunstyrelsen beslöt ändå i veckan att med Rättvik som modell genomföra en ny satsning under namnet Lätt och Rätt i Kungsbacka. Under våren blir det nya inspirationsföreläsningar, workshopar och diskussioner. Varje förvaltning ska än en gång gå igenom sina rutiner, taxor och attityder. Man ska också fundera på hur och vem som möter kommuninvånarna, eller som det uttrycks i förstudien:

”En person som inte lockas av sociala situationer kanske inte ska vara den som muntligen möter kunder i ett tidigt skede.”

Förhoppningsvis kan processen denna gång ge ett tydligare resultat när nästa företagsenkät presenteras.

Vid mötet klubbades även en ny Näringslivsstrategi till 2030. Den ansluter nära till Göteborgsregionens strategi, och är övergripande. Den ska enligt kommunledningen kompletteras med mer konkreta mål.

TV-klipp och nyheter

Påskbrasa eller ris – så beslutar kommunen
NYHETER 2024-03-27 KL. 14:00
Premium

Påskbrasa eller ris – så beslutar kommunen

Åtta har sökt dispens – tre har fått avslag

Ny asfalt på E6 - så ska nytt trafikkaos undvikas
NYHETER 2024-03-27 KL. 12:45
Premium

Ny asfalt på E6 - så ska nytt trafikkaos undvikas

Projektledaren: "Störningarna vi hade fjol vill vi inte ha igen"

Guldpress för Onsalabon
SPORT 2024-03-27 KL. 09:13

Guldpress för Onsalabon

Unga erbjuds pengar för bilder – eller se sexakt
NYHETER 2024-03-26 KL. 19:00
Premium

Unga erbjuds pengar för bilder – eller se sexakt

”Jag tror att alla någon gång har stött på sådant här”

Stjärnduon inför avgörandet – går för seger
HANDBOLL 2024-03-26 KL. 18:00
Premium

Stjärnduon inför avgörandet – går för seger

"En väldigt viktig match för Aranäs framtid"

Fler nyheter