Fler minuter till hemtjänst

Nu gör hemtjänsten ytterligare försök att rätta till problemen med stress på grund av planeringsverktyget Intraphone. Från och med den här veckan läggs extra minuter in i systemet.

Norra Halland har flera gånger berättat om personalens missnöje med Intraphone. Det infördes i januari 2019 och tanken var att få bättre koll på hur tiden fördelades mellan olika hemtjänstinsatser.

Men det visade sig snabbt att systemet var alldeles för stelbent, och att minutdisciplinen inte gav tillräckligt utrymme för att ta sig till de äldre.

Resultatet blev att de gamla ibland fick för korta insatser, eller att personalen tvingades hoppa över pauser.

Larm om stress

Larmen om stress och misstag kom allt tätare, och kommunen tvingades till slut stänga av den automatiska så kallade ruttoptimeringen där systemet pusslade ihop turer och insatser. Det fick i stället skötas manuellt.

Men missnöjet steg igen under våren i år, och det kom flera anmälningar till Arbetsmiljöverket, som gjorde inspektion i hemtjänstområde Öster och Åsa/Frillesås och krävde svar på hur kommunen ska komma till rätta med problemet. Det kan bli fråga om vite, om inte kommunen kommer till rätta med problemen.

Under sommaren gjorde Hedeområde en liknande anmälan.

Dubbelt försök

Nu har de två granskade hemtjänstområdena Öster och Åsa/Frillesås svarat, och lösningen är att lägga in mer luft i systemet. Men hur det bäst sker vet man inte, så därför kommer två olika sätt att testas.

För hälften av personalen kommer varje körtid att få två minuter extra med automatik, utöver den körtid som systemet räknat ut.

Det andra varianten innebär att det läggs in tre pausblock på tio minuter vardera på förmiddag, eftermiddag och kväll. Blocken kan användas för paus eller körtid.

Men testet ska inte bara genomföras i de här områdena.

– Nej, det ska göras i hela kommunen, bekräftar verksamhetschef Ann-Helen Svensson.

– Det har varit på gång, men det är inte förrän nu vi fått en lösning i systemet. Så det startade den här helgen, faktiskt.

Innebär det mer personal?

– Det kan det bli, men det beror på hur planeringen faller ut. Det avgör varje enhet.